İptal, İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 4 Ağustos 2026
Siparişinizden memnun kalmadıysanız, mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki haklarınızı aşağıdaki koşullarla kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce info@volty.com.tr adresine veya +90 850 303 5134 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte, faturasıyla gönderilmesi gerekir. Ürünün genel niteliğine ve işleyişine uygun kullanım dışındaki değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
Bedel İadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; kişiselleştirilerek üretilen ürünler, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Garanti
Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.
Garanti; kullanım kılavuzuna uygun kullanımda ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Düşme, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamındaki talepleriniz için sipariş numaranız ve ürün adıyla birlikte info@volty.com.tr adresine veya +90 850 303 5134 numarasına başvurabilirsiniz. Ürün güvenliği belgelerimizin tamamı Güvenlik ve Belgeler sayfamızda yer alır.
Arızalı veya Hatalı Ürün
Ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahipsiniz. Bu haklar, yukarıdaki garanti taahhüdünden ayrı ve ona ek olarak 6502 sayılı Kanun’dan doğar.
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı süreci işletilir.